ГК Приматек участвует в проекте-исследовании РБК Петербург Customer eXperience.

ГК Приматек участвует в проекте-исследовании РБК Петербург Customer eXperience.

В рамках проекта РБК пригласили Приматек поделится наработками в области клиентского сервиса. Генеральный директор группы компаний Дмитрий Васильевич Дронь рассказал об опыте Приматек в реализации уникальных опций для клиентов лакокрасочной отрасли.

В целом на дискуссии были затронуты темы, как и для чего компании изучают ожидания клиентов, и что делают с полученным знанием; готовы ли компании повышать ожидания, или рациональнее – отвечать на скромные запросы аудитории.

*Customer eXperience Award РБК Петербург— проект-исследование РБК Петербург, миссия которого — выявление и популяризация передовых технологий и проектов в области клиентского обслуживания, с обоснованной эффективностью, реализованных петербургскими компаниями или предприятиями других регионов на территории Северо-Западного региона.